เสริมทักษะเจรจาต่อรอง สร้างทีมสู่ความสำเร็จ

ทุกการเดินทางมีเรื่องราวดีๆซ่อนอยู่เสมอ

(เล่ายาว มีรูปประกอบคำบรรยายการเล่าด้วย)

แม้ว่าตอนนี้จะ Work From Anywhere ได้

============================

แต่ถ้าวันไหนมีสอนออนไลน์

ซันนี่มักเลือกประจำสถานี(บ้าน)

เพราะจะได้วางใจเรื่องสัญญาณ Internet

ลดความกังวลไปได้หนึ่งเรื่อง

.

แต่เกิดเหตุสุดวิสัย

ทำให้ต้องเดินทางไปก่อนล่วงหน้า 1 วัน

ตอนแรกจะเดินทางไปตอนเย็นหลัง

สอนออนไลน์เสร็จค่อยเดินทาง

บังเอิญจังหวัดที่ไปมี Flight น้อย

เลยทำให้ต้องเดินทางตอนเช้าก่อน 1 วัน

.

้เครื่องจอดถึงปุ๊ปต้องรีบนั่งรถไปต่ออีก 1 ชม

เพราะในวันรุ่งขึ้นมีสอนแบบ Onsite ให้ #กรมป่าไม้

แต่วันนี้มีสอนออนไลน์ให้ #NEC

จึงต้องหาที่นั่งสอนออนไลน์ที่ค่อนข้างเงียบ มีสัญญาณดี

.

สถานที่ที่ไปเป็นป่า ล้อมรอบด้วยธรรมชาติ

บางจุดสัญญาณไปไม่ถึง อับสัญญาณ

ตอนแรกจะนั่งสอนระเบียงหน้าห้องตามภาพ(ประกอบ)

ปรากฎว่าพอฝนตก ฝนจะสาดเข้ามา

ทำให้ต้องย้ายหาสถานที่ใหม่

ไปขอใช้ในห้องประชุมแทน

โชคดีที่วันนี้ขณะเดินทางไปดูงานข้างนอก

ไม่งั้น เราก็คงไปใช้ห้องนั้นไม่ได้

.

เหตุการณ์ผ่านไปด้วยดี

ถ้าดูจากภาพลูกค้าก็จะไม่รู้เลย

ว่าตอนนี้เราสอนอยู่ท่ามกลางหุบเขา

มีการเตรียมการปรับแผนล่วงหน้า

ใจลุ้นทุกขณะ เพราะถ้าเครื่องลงเลท

จะทำให้ไม่เป็นไปตามแผนปกติ

เราเลยเตรียมแผนสำรองถึง 3 แผนด้วยกัน

และสื่อสารให้ทีมงานผู้ช่วยรับทราบด้วย

จะได้ช่วยกันไปในทิศทางเดียวกัน

.

สุดท้ายผ่านทริปนี้มาได้อย่างดี

การสอนราบรื่นทั้ง2งาน (Online และ Onsite)

.

สิ่งที่เรียนรู้และอยากขอบคุณมากๆคือ

.

1) ขอบคุณการเตรียมการ วางแผนอย่างดี

หากสถานการณ์ไม่ปกติ

หมายถึงเครื่องลงเลท(Delay)

เราก็จะงัดแผน 2 3 4 ที่วางแผนไว้มาใช้

ซึ่งเราได้แจ้งให้ออแกไนซ์

และลูกค้ารับทราบก่อนล่วงหน้า

ว่าถ้าเหตุการณ์ไม่ปกติ เราจะแก้ปัญหายังไงบ้าง

.

2) สื่อสารด้วยความจริงใจเชิงขอร้อง

ให้ทีมงาน ลูกค้ารับทราบว่าถ้าเลือกได้

เราไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้

แต่นี่เราไม่มีทางเลือกจริงๆ จึงต้องขอความร่วมมือ

จากลูกค้าและทีมงานให้ช่วยเราด้วยอีกทางหนึ่ง

.

3) หากสถานการณ์ปกติ

เราจะไปถึงที่สอนก่อนล่วงหน้า

แต่ทริปนี้มันล่วงหน้าได้แค่นี้จริงๆ

เลยไม่มีเวลาจะชิล

วันก่อนก็เดินทางไปสอนที่อยุธยา

และหลังจากงานนี้จบก็มีสอนออนไลน์อีกเจ้า

ทุกอย่างรัดตัว ตารางเป๊ะแน่นไปหมด

จนลูกค้าแซวว่า

ทริปนี้เป็นทริปรีบเร่งของอาจารย์จริงๆ

ไปถึงสถานที่ธรรมชาติมากๆ

อยากจะเดินไปน้ำตกใกล้ๆ

ได้แค่มองอยู่ห่างๆ ขยับตัวไม่ได้เลย

.

เราใช้การจินตนาการว่าเด๋วไปถึงจะต้องทำอะไรบ้าง

ทุกอย่างต้องสมูธ ราบรื่น ใช้สายมูเข้าช่วยด้วย

ไปถึงปุ๊ป เปิดสวิตซ์ทำทันที

.

4) เมื่องานจบลงอย่าง Happy ลูกค้าชอบทั้ง 2 ราย

เรามานั่งFeedback ตนเองว่าฉันผ่านมันมาได้ยังไง?

ก่อนไปนี่กังวลในหลายๆเรื่อง ไม่รู้จะเจออะไรบ้าง

มีหลายปัจจัยที่เราควบคุมไม่ได้ ไม่รู้ว่าจะเกิดมั้ย

แต่เราก็ค่อยๆทำ สิ่งที่ทำได้คือคุมสติ อารมณ์ตนเอง

ให้นิ่ง ทำให้ดีที่สุด สุดท้ายเราใช้หลายๆทักษะ

ในหลักสูตรเรานี่แหละ ไม่ว่าจะเป็นการวางแผน

การตัดสินใจ การสื่อสารกับทีม เจรจาต่อรอง

การทำงานร่วมกันระหว่างเรา ผู้ช่วยและลูกค้าแบบทีม

การควบคุมอารมณ์ บริหารเวลาให้ทุกๆอย่างลงตัว

.

เป็นอีกหนึ่งทริปที่ได้ประสบการณ์ Story ดีมากๆ

และขอบคุณครูบาอาจารย์ ทีมงาน สิ่งศักดิ์สิทธิ์ต่างๆ

ที่ช่วยให้เราผ่านมาได้เป็นอย่างดี

สุดท้าย..ขอบคุณลูกค้าที่วางใจเรา

และขอบคุณเราที่วางใจทีมงาน วางใจตัวเองค่า

.

.

#เพิ่มพลังใจปลุกไฟทำงาน

#เสริมทักษะเจรจาต่อรอง

#สร้างทีมงานสู่เป้าความสำเร็จ

#Energizer

#NEC

#กรมป่าไม้

#อาจารย์ซันนี่

#Ajarnsunny

#EnergizedFacilitator

สนใจพัฒนาทีมงาน เสริมอาวุธให้ทีม ติดต่อLine:@trainersunny ได้เลยค่ะ