ใกล้สิ้นปีแล้ว เราลองมาสำรวจตนเองกันค่ะว่า
มีทักษะอะไรที่เราควรพัฒนาเพิ่มเติม
เพื่อไม่ให้ AI หรือหุ่นยนต์ประดิษฐ์มาแทนที่คนอย่างเราได้
ทักษะแรกคือ...การแก้ปัญหาที่ซับซ้อน หุ่นยนต์สามารถทำงานตามคำสั่งได้ดี
แต่หากปัญหานั้นซับซ้อนมาก บางครั้งอาจจะยังไม่ตอบโจทย์เท่าที่ควร
มนุษย์อย่างเราต้องมีทักษะนี้เพื่อให้เหนือกว่าหุ่นยนต์นั่นเอง
.
ทักษะที่สองคือ...คิดวิเคราะห์แยกแยะ ด้วยเทคโนโลยีล้ำสมัย
ทำให้วันๆนึงเรารับข้อมูลมาเยอะ จนบางครั้งถึงขั้นข้อมูลล้นเกิน(Overload)
ในฐานะคนทำงานจึงต้องคิด วิเคราะห์แหล่งที่มาของข้อมูล รวมถึง
แยกแยะแบ่งประเภทของข้อมูลให้ดี เพื่อง่ายในการหยิบใช้
.
ทักษะที่สามคือ...คิดสร้างสรรค์ หากเราทำเหมือนเดิม ย่อมได้ผลลัพธ์แบบเดิม
เราจะมีวิธีการหาไอเดียใหม่ๆอย่างไร เพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น
อาจจะลองหาไรทำใหม่ๆ เจอคนใหม่ๆ จะได้เกิดไอเดียแปลกๆบ้าง
.
ทักษะที่สี่คือ...เด่นด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ระหว่างคนกับงาน
เราอาจจะควบคุมงานได้ง่ายกว่าคน เพราะงานเป็นสิ่งไม่มีชีวิต
แต่คน มีจิตใจ มีอารมณ์ เพราะฉะนั้นเราต้องรู้ศาสตร์ในการ
เข้าถึงคน รู้ว่าใครเก่งอะไร จะได้มอบหมายได้ถูกคน
.
ทักษะที่ห้าคือ...ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ไม่มีงานใด จะสำเร็จได้โดยเพียงคนเดียว
ยิ่งงานใหญ่ ยิ่งต้องอาศัยทีมงานช่วยกัน คนละไม้คนละมือ
แต่ละคนก็มีความชอบ ความถนัดที่ต่างกัน ทักษะนี้จึงจำเป็นเพื่อให้
การทำงานร่วมกับคนอื่นเป็นไปด้วยดี บางคนทำงานคนเดียวอาจจะทำได้ดี
แต่เวลาทำงานร่วมกับผู้อื่น อาจทำให้ผลงานตกได้
เพราะฉะนั้นลองสำรวจตนเองกันดูว่าเรามีทักษะนี้กันหรือยัง
.
ทักษะที่หกคือ...ความฉลาดทางอารมณ์ เป็นสิ่งที่ควรฝึกตั้งแต่เด็กเลย
เพราะเวลาที่คนเรามีอารมณ์ฉุนเฉียว มักจะทำอะไรโดยคาดไม่ถึง
หรือพูดจาที่ไม่ค่อยดีนัก แต่พอมีสติกลับคืนมาเมื่อไหร่
สิ่งที่ทำลงไป ก็ไม่สามารถย้อนเวลาคืนมาได้
แต่ถ้าเราเป็นคนที่ควบคุมอารมณ์ตนเองเป็น
ก็จะเป็นสเน่ห์อีกอย่างให้กับคนที่เราทำงานด้วย
หรือแม้เราจะทำงานเก่งแต่ถ้าควบคุมอารมณ์ตนเองไม่ได้
โอกาสที่จะเติบโตก็อาจจะยากสักหน่อย
.
ทักษะที่เจ็ดคือ...รู้จักประเมินผลตัดสินใจได้ดี ชีวิตคนเรามักมีเรื่องให้ต้องตัดสินใจ
ในทุกวัน แม้กระทั่งเรื่องส่วนตัวก็ตาม
ทักษะนี้จึงจำเป็นมากโดยเฉพาะคนที่เป็นหัวหน้างาน
เพราะหากตัดสินใจผิดพลาด
อาจก่อให้เกิดความเสียหายตามมานับไม่ถ้วน
เราสามารถเริ่มจากตัดสินใจเรื่องง่ายๆใกล้ๆตัว
ที่สำคัญหากตัดสินใจแล้ว ไม่ต้องมาย้อนว่า
เสียดายที่ไม่ได้เลือกอีกอัน
สิ่งที่เราเลือกคือสิ่งที่ดีที่สุด ณ เวลาขณะนั้น
ลองคิดอย่างงี้อาจจะทำให้สบายใจกว่า
.
ทักษะที่แปดคือ...ใจรักงานบริการ ซึ่งสิ่งนี้ AI หุ่นยนต์แทนเราไม่ได้แน่นอน
งานบริการเป็นงานที่ละเอียดอ่อน ให้เรามองลูกค้าว่าเขาเป็นคนเหมือนเรา
เวลาเราเป็นผู้รับบริการ เราอยากได้อะไร
ให้เราบริการอย่างงั้นกับคนรับบริการ
และบริการที่ดีต้องใส่ใจ เต็มใจให้บริการ
เพราะแค่เราทำๆไป ก็จะเหมือนกับที่หุ่นยนต์ทำนั่นเอง
.
ทักษะที่เก้าคือ...ยืดหยุ่นทางความคิด ไม่มีอะไรที่จะเป็นไปตามแผนที่เราวางไว้หมด
บางครั้งก็ต้องยืดหยุ่นทางความคิดด้วย ปรับไปตามสถานการณ์ที่เราเจอ
เพราะถ้ายึดติดมาก ชีวิตจะขาดความสุข
.
ทักษะที่สุดท้ายคือ...รู้จักเจรจาต่อรอง โลกนี้ไม่มีอะไรได้มาง่ายๆ
แต่ก็ไม่ยากเกินความสามารถ หากเรารู้วิธีการพูด
การเจรจาให้ได้ Win Win ทั้งคู่จะดีที่สุด
.
ขอขอบคุณแหล่งที่มา World Economic Forum
สำหรับข้อมูลดีๆ เมื่อเรารู้อย่างงี้แล้ว
เรามาเริ่มพัฒนาทักษะของตนเองตั้งแต่วันนี้
ดีกว่าบอกว่ารู้งี้............กันนะจ๊ะ
บทความนี้ไม่มีลิขสิทธิ์
สามารถเผยแพร่ได้ตามสะดวก
-เทรนเนอร์ซันนี่-
ผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนาศักยภาพบุคลากร
เพิ่มพลังใจ ปลุกไฟทำงาน
==================================
Line:@sunnyorapin
Fanpage: Trainer Sunny
You Tube: Trainer Sunny
Tel: 084-2960368
www.trainersunny.com