จุดเด่นของหลักสูตร:

เพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และเต็มใจที่จะบริการทั้งลูกค้าภายในและภายนอก

สิ่งที่จะได้รับ: 

1. ได้แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. ปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
3. สามารถควบคุม บริหารจัดการอารมณ์ของตนเองได้
4. มีจิตใจที่อยากจะบริการคนอื่นมากขึ้น
5. สื่อสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานบริการให้ดีขึ้น
6. เข้าใจพฤติกรรมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด

รายละเอียดหลักสูตร: 

• ปลดล็อคทางความคิด (Strengthen Your Mind)
• ทักษะเบื้องต้นสู่การบริการที่เป็นเลิศ (Service Excellence)
• ทักษะที่จำเป็นต่อการบริการที่ดีเลิศ
• เทคนิคในการบริการลูกค้าด้วย Service Mind
• การบริการที่เหนือความคาดหมาย (Beyond Service)

รูปแบบการเรียนรู้: 

• เปิดและปรับทัศนคติก่อนสร้างความตระหนักรู้ ก่อนนำสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
• เรียนรู้ผ่านรูปแบบวิธีการสอนที่หลากหลายผ่านกิจกรรมกลุ่ม/เกม/VDO/Case Study และWorkshop มากมาย ที่ให้ผู้เรียนเป็นศูนย์กลางในการเรียนรู้ (Activities Base Learning)
• ผู้เรียนมีโอกาสได้ฝึกปฏิบัติจริงเพื่อให้เกิดทักษะก่อนนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง (Participative Techniques)
• เรียนรู้ผ่านรูปแบบการโค้ชชิ่ง ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาตัวเองอย่างยั่งยืน
• บรรยากาศการเรียนรู้เป็นแบบสนุกสนานและเป็นกันเอง ชวนติดตาม ไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้ผู้อบรมแสดงออก ตอบโต้พร้อมแสดงความคิดเห็น

This slideshow requires JavaScript.