พวกเราคงได้ยินข่าวที่หลายองค์กรลดจำนวนพนักงานลง
และใช้เทคโนโลยีเครื่องจักร เข้ามาแทนที่มนุษย์แทน
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เข้ามาสู่ยุค 4.5 G
กำลังจะเข้ามาพลิกสถานการณ์ในหลายอุตสาหกรรม
และจะเกิดโอกาส อาชีพ ตำแหน่งงานใหม่ๆมากมาย
เป็นยุคที่ถ้าใครไม่ปรับตัว คนนั้นแพ้
ถ้าเราไม่อยากให้ AI หรือเทคโนโลยีเข้ามาแทนที่เราควร
มีทักษะในศตวรรษที่ 21 ที่จำเป็นและสำคัญในการทำงานดังต่อไปนี้
.
.
1. ด้านการสื่อสาร (Communication) : ทักษะการสื่อสารยังเป็นสิ่งที่จำเป็น
เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คน และโน้มน้าวให้คนทำตาม
เมื่อเราคิดได้ ก็ต้องสามารถสื่อสารให้คนอื่นเข้าใจด้วย
เราจึงต้องเกิดอีก 3 C ในการทำงาน เริ่มจาก
Connect เชื่อมโยงกับผู้คนที่ทำงานด้วยกัน สร้างความสัมพันธ์ให้มันแน่นแฟ้นยิ่งๆขึ้นไป
สร้างกลุ่มเครือข่ายๆต่างๆ เพื่อง่ายในการทำงานในองค์กร
Content สามารถสร้างเรื่องราวให้น่าสนใจได้และเป็นประโยชน์ต่อคนฟังได้
Context ต้องเข้าใจบริบทของคนรอบข้าง ธุรกิจต่างๆ ซึ่งระบบอัตโนมัติจะขาดความเข้าใจ
ความสามารถในการเข้าถึงบริบทต่างๆของลูกค้า พนักงาน
2. ความสามารถด้านอารมณ์ (Emotional Competence) : แม้แต่ AI ขั้นสูงอย่าง Alexa ของ Amazon ก็ยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นในการพัฒนาความสามารถ การเข้าใจอารมณ์ของมนุษย์ ความสามารถในการรับรู้อารมณ์ทั้งในบริบทและการวิเคราะห์การกระทำ ขนาดตัวเราเอง บางครั้งยังไม่ค่อยเข้าใจอารมณ์ตัวเองกันเท่าไหร่เลย เพราะฉะนั้นถ้าเรายิ่งเข้าใจอารมณ์ของคน ก็จะทำให้เราออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับโจทย์ความต้องการลูกค้ามากขึ้น
3. ด้านจริยธรรม (Ethical) : เมื่อ AI มีความสามารถมากขึ้นเท่าไหร่ จึงจำเป็นที่ผู้บริหารต้องตระหนักถึงความสำคัญของจริยธรรม และความสามารถในการตัดสินทางศีลธรรม หากมีระหว่างคนเก่งกับคนดี เราคิดว่าบริษัทอยากได้คนแบบไหนเข้าทำงานกับองค์กร แน่นอนบริษัทคงอยากได้ทั้งสองอย่าง แต่ชีวิตก็ไม่ได้ราบเรียบแบบนี้เสมอไป ถ้าบริษัทสามารถเลือกได้แค่อย่างเดียว ในฐานะคุณเป็นผู้บริหาร คุณอยากที่จะเลือกอะไร บางคนบอกว่าเลือกคนเก่ง จะได้ไม่ต้องมาสอนงาน บางคนบอกว่าเลือกคนดี เพราะความเก่งมันฝึกฝนกันได้ แต่เรื่องความดี จริยธรรม มันฝังติดตัวมานาน อาจจะใช้เวลาในการปรับเปลี่ยนค่อนข้างนาน การที่บริษัทจะเติบโต อย่าลืมมองทักษะด้านจริยธรรมด้วย
4. ด้านความคิดสร้างสรรค์ (Creativity) : เมื่อเราไม่หยุดที่จะคิดค้นพัฒนาสิ่งใหม่ๆ ลองทำอะไรที่แตกต่าง จะทำให้เราเหนือกว่าเทคโนโลยีหรือ AI ได้อย่างแน่นอน
หมายเหตุ:อ้างอิงเนื้อหาบางส่วน Harvard Business Review,World Economic Forum
และทักษะเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของ Softskill ที่ทุกคนควรมีติดตัว
หากสนใจพัฒนาทักษะด้านไหนสามารถเข้าไปดูรายละเอียดอื่นๆเพิ่มได้ที่
https://trainersunny.com/soft-skill-seminars/
หรือพูดคุย ดูบทความอื่นๆเพิ่มเติมได้ที่
➲ LINE ID : @trainersunny https://line.me/R/ti/p/%40trainersunny
➲ Youtube: Trainer Sunny https://goo.gl/rc8Ra1
➲ Facebook: Trainer Sunny https://www.facebook.com/Khwarmsook
หากบทความนี้มีประโยชน์ต่อคนอื่นๆสามารถแชร์ได้เลยค่ะ